POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
En TodoTrendy, trabajamos para ofrecer un proceso de envío claro, seguro y alineado con las mejores prácticas del comercio electrónico en Colombia. Operamos bajo el sistema de Pago Contra Entrega, permitiéndole comprar con total confianza.
📍 Cobertura de Envío:
Llegamos a la gran mayoría del territorio colombiano. Sin embargo, para zonas rurales o destinos de difícil acceso, el pedido podrá ser enviado a la oficina principal de la transportadora más cercana.
📦 Origen del Despacho:
Todos nuestros productos son despachados desde nuestro centro de distribución en Cra 29c #75-65, Barrios Unidos, Bogotá, Colombia.
🛡️ POLÍTICA ANTIFRAUDE Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Para garantizar la eficiencia de nuestra logística y proteger la integridad de nuestro servicio de Pago Contra Entrega, aplicamos los siguientes controles operativos:
- Confirmación Obligatoria: Todo pedido es confirmado por teléfono o WhatsApp antes de proceder con el despacho.
- Cancelación Automática: Los pedidos que no puedan ser confirmados en un plazo máximo de 24 horas serán cancelados automáticamente.
📦 PROCESO DE PEDIDO Y ENTREGA PASO A PASO
- Solicitud en el Sitio: Usted realiza el pedido sin necesidad de pagos previos.
- Confirmación vía WhatsApp/Teléfono: Validamos sus datos para proceder con el despacho.
- Despacho Local: Entregamos su paquete a: ENVIA, COORDINADORA, WIILOG, VELOCES, INTERRAPIDÍSIMO o TCC.
- Recepción y Verificación: Usted tiene derecho a verificar el paquete antes de pagar.
- Pago Seguro: El pago se realiza en efectivo directamente al transportador.
🚨 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA, EXTRAVÍOS Y DAÑOS
- Paquetes Extraviados: Su riesgo financiero es cero. Si el paquete se pierde en ruta, asumimos la pérdida y enviamos uno nuevo o cancelamos la orden.
- Paquete Dañado: Si nota el empaque alterado, le recomendamos rechazar la entrega e informarnos de inmediato.
↩️ NO RECEPCIÓN EN LA ENTREGA
En TodoTrendy respetamos su decisión. Si al momento de la entrega decide no aceptar el paquete, puede ejercer su derecho de rechazo directamente con el mensajero sin costo alguno.
En estos casos, el producto regresará a nuestro almacén en Colombia. TodoTrendy asume el costo total de los fletes de envío y devolución.
Nota: Una vez aceptado y pagado, cualquier devolución posterior se rige bajo el Derecho de Retracto (costos asumidos por el cliente).
⏱️ PLAZOS DE ENTREGA Y COSTOS
- Plazo de Entrega: Estimado de 3 a 7 días hábiles a partir del despacho.
- Costo de Envío: Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestras categorías.
¿Consultas sobre su envío?
🕐 Lunes a viernes, 08:00 – 18:00 (hora Colombia — COT)
Identificación del Responsable:
TodoTrendy es una marca comercial operada por:
Mdm Lojas Virtuais LTDA
CNPJ: 32.341.724/0001-95
Sede corporativa: R Nelson Alves Nogueira, 21, Letra A, Loteamento Paraiso II, Eloi Mendes - MG, 37.110-000, Brasil