CONTACTO

En TuvaShop COL, estamos comprometidos en ofrecer un servicio transparente, seguro y confiable a nuestros clientes en Colombia.

Nuestra atención está enfocada exclusivamente en el mercado colombiano, con soporte local y logística nacional.

Información de la Empresa

  • Marca comercial: TuvaShop
  • Nombre legal: Mdm Ecommerce LTDA
  • País de constitución: Brasil
  • País de operación comercial: Colombia
  • Correo electrónico: contacto@tuvashop.co
  • Teléfono de atención en Colombia: +57 304 445 5134

Atendemos consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y soporte general.

Horario de Atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:

  • Lunes a viernes: 08:00 a 18:00 (hora Colombia)
  • Tiempo promedio de respuesta: hasta 24–48 horas hábiles

Nos esforzamos por responder lo antes posible para garantizar una experiencia satisfactoria.

Soporte y Seguimiento de Pedidos

Si tiene consultas sobre el estado de su pedido, cambios o devoluciones, puede contactarnos directamente por:

  • Correo electrónico
  • Teléfono / WhatsApp

Nuestro equipo le brindará asistencia personalizada.

Formulario de Contacto

También puede enviarnos su mensaje a través del formulario disponible en esta página. Responderemos dentro del plazo indicado en horario hábil.

Información sobre el método de pago

Los pedidos realizados en TuvaShop se pagan exclusivamente contra entrega. El cliente realiza el pago al mensajero una vez que el producto llega a su domicilio. Si el cliente decide no recibir el pedido, puede rechazarlo sin ningún costo adicional.